Preguntas Frecuentes

Si, la compra mínima es de 29 €

Pedido mínimo SIEMPRE 29€ ( EN LOS 3 MODOS )

Barcelona:
Códigos postales de :

Barcelona metropolitana, Badalona, Castelldefels, Gava, Viladecans, Sant boi de llobregat, El prat del llobregat, Hospitalet de llobregat,
Envío gratuito

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Resto Cataluña:
Pedidos de entre  29€ a 45€ --- 7,95€
Pedidos de entre 45€ a 59€ ---- 6,95€
A partir de 59€ envío gratuito

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Resto de España:
Pedidos de entre  29€ a 55€ --- 9,95€
Pedidos de entre 55€ a 69€ ---- 7,49€
A partir de 69€ envío gratuito

La forma de envío es a través de agencia de transporte privada, se realiza con un furgón frigorífico, para no romper la cadena de frío en ningún momento.

Para asegurar la cadena de frío de nuestros productos congelados, usamos cajas de porexpan por su excelente capacidad de aislamiento.
Añadimos hielo seco el cual se encuentra a -80 grados, este nos garantiza el mantenimiento de la cadena de frío sin humedecer el producto.

Posteriormente empaquetamos el pedido, lo precintamos y lo enviamos.

Martes y viernes de 9h a 13”30

De 9h a 13,30

En el caso de que no se pueda realizar la entrega en el horario estipulado ( de 9h a 13”30 ) usted podrá pactar una hora de entrega con el repartidor para esa misma tarde.

Los plazos de entrega indicados por Goutness.com son a título orientativo y goutness.com se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

Si ya está registrado en goutness.com y no puede acceder a su cuenta personal, solicite una nueva en el apartado “Inicio de sesión”. Recibirá un correo electrónico a la dirección con la que se registró con indicaciones para proceder.

En el supuesto de que el producto suministrado fuese defectuoso o estuviere en mal estado, el USUARIO debe enviar una fotografía del mismo, indicando el defecto del producto, a la dirección de correo electrónico info@goutness.com con el fin de que se proceda a su abono o substitución. En el caso en que el causante del mal estado del producto sea el USUARIO o la persona que recibe el pedido, GOUTNESS.COM no se hará responsable. En este sentido, al recibir un producto que requiera su conservación en congelador, será responsabilidad del USUARIO su conservación.

Debe hacer lo constar en primer lugar, en el albarán del transportista, y posteriormente ponerse en contacto con nosotros vía correo electrónico a: info@goutness.com , enviando una fotografía de este. Ordenaremos la recogida de este y le remitiremos uno nuevo. El tiempo máximo entre la recepción del pedido y la notificación del desperfecto debido al transporte, no puede exceder de 24h ajustándonos a la LOTT (Ley de transporte).

Goûtness no se hace responsable de los retrasos en la entrega de su mercancía, debido a ausencias del destinatario o cambios de dirección, no notificados por parte del cliente.

Goûtness no se hace responsable de la rotura de la cadena de frío si el cliente está ausente en el intento de entrega.

En el caso de tener rotura de stock de algún producto, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle uno similar, o procederemos a realizar la devolución del importe de este, en función de la forma de pago de su pedido.

Mediante tarjeta de crédito, Paypal o Apple Pay.

Inmediatamente después de haber efectuado el pago recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido.

Cambien recibirá un e-mail cunado su pedido este a punto de salir de nuestras instalaciones